Voorwaarden
Algemene voorwaarden van MLJ voor Reparatiebon
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en voor de dienst Reparatiebon. Ze zijn met opzet in gewone zinnen geschreven, zodat u ze in één keer kunt doorlezen.
Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan deze website, op elke aanvraag die via het contactformulier of per e-mail wordt gedaan, en op elke overeenkomst tussen MLJ en een klant over de dienst Reparatiebon. MLJ is de uitgever van Reparatiebon; de bedrijfsgegevens staan in het colofon.
Deze dienst is bedoeld voor ondernemers: fietsenmakers, elektronicareparateurs, kleine werkplaatsen en vergelijkbare bedrijven. Wij richten ons niet op consumenten. Afwijkende inkoopvoorwaarden van een klant gelden alleen als wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.
Artikel 2. Wat de dienst inhoudt
Reparatiebon is software waarmee u reparatieopdrachten vastlegt en volgt. U legt bij aanname vast wie de klant is, welk werkstuk het betreft, wat de klacht is, welke prijsafspraak er geldt en welke garantie u geeft. Daarna houdt u de status bij, noteert u onderdelen, uren en eventueel meerwerk, en sluit u de bon af bij het afhalen.
Wij zeggen er even duidelijk bij wat de dienst niet is. Reparatiebon is geen kassasysteem, geen boekhoudpakket, geen voorraadbeheer en geen aangifteprogramma. De teksten op deze site zijn praktische uitleg en geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw administratie, uw facturen en uw aangiften.
Artikel 3. De website als vitrine
Deze website is op dit moment een vitrine voor de dienst. Wat u hier leest over functies en tarieven is een uitnodiging om contact op te nemen en is geen aanbod dat u direct kunt aanvaarden. Een aanvraag via het contactformulier is kosteloos en vrijblijvend: u zit nergens aan vast, en er ontstaat pas een overeenkomst als wij samen een offerte of abonnement hebben bevestigd.
Wij streven ernaar binnen twee werkdagen op uw aanvraag te reageren. Dat is een inspanning en geen garantie.
Artikel 4. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes van MLJ zijn dertig dagen geldig, tenzij er in de offerte een andere termijn staat. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer wij uw aanmelding voor een pakket bevestigen.
Kennelijke verschrijvingen en rekenfouten in een offerte, op deze website of in een bevestiging binden ons niet. Wij herstellen zo'n fout zodra wij die zien en laten u dat direct weten.
Artikel 5. Prijzen en btw
De pakketten Toonbank, Werkplaats en Filiaal worden per maand en per werkplaats afgerekend. Alle bedragen op deze site zijn exclusief btw. Voor deze dienst geldt het algemene btw-tarief van 21 procent; wij vermelden het tarief en het btw-bedrag op elke factuur.
Onze facturen bevatten de gegevens die een factuur volgens de regels moet bevatten, waaronder de factuurdatum, een opeenvolgend factuurnummer, het btw-identificatienummer, naam en adres van beide partijen, een omschrijving, de vergoeding per tarief en het btw-bedrag.
Wij mogen onze tarieven wijzigen. Een prijswijziging kondigen wij ten minste een maand van tevoren aan. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
Artikel 6. Betaling
Facturen worden binnen dertig dagen na de factuurdatum voldaan, tenzij wij samen iets anders zijn overeengekomen. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Die kosten volgen de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 40 euro.
Blijft een factuur lang openstaan, dan kunnen wij de toegang tot de dienst opschorten. Wij doen dat pas nadat wij u daarvoor hebben gewaarschuwd. Uw gegevens blijven in die periode bewaard en u kunt uw bonnen exporteren.
Artikel 7. Duur en opzegging
Een abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd. U kunt per maand opzeggen, zonder opzegtermijn van meerdere maanden en zonder boete. Opzeggen doet u per e-mail aan jimenezjulien42@gmail.com; wij bevestigen uw opzegging.
Na afloop kunt u uw volledige administratie exporteren. Wij bewaren uw gegevens nog een redelijke periode, zodat u niet meteen alles kwijt bent, en verwijderen ze daarna. Dat is verstandig om te weten, want voor uw eigen administratie geldt in Nederland een bewaarplicht van zeven jaar: zorg dus dat u uw export veiligstelt.
Wij mogen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van een maand, of direct beëindigen bij misbruik van de dienst of bij het niet nakomen van deze voorwaarden na een schriftelijke waarschuwing.
Artikel 8. Wat wij doen en wat u doet
Onze verplichtingen
- Wij spannen ons in om de dienst beschikbaar en veilig te houden en om storingen zo snel mogelijk te verhelpen.
- Wij maken regelmatig reservekopieën van de gegevens.
- Wij melden gepland onderhoud vooraf wanneer dat merkbare gevolgen heeft.
- Wij beantwoorden vragen per e-mail; klanten in het pakket Filiaal krijgen daarbij voorrang.
Uw verplichtingen
- U zorgt dat de gegevens die u invoert juist zijn en dat u gerechtigd bent ze te verwerken.
- U gaat zorgvuldig om met uw inloggegevens en deelt die niet met mensen buiten uw bedrijf.
- U gebruikt de dienst niet in strijd met de wet en niet op een manier die anderen schaadt.
- U blijft zelf verantwoordelijk voor uw facturatie, uw aangiften en uw wettelijke bewaarplicht.
Artikel 9. Beschikbaarheid
Wij doen ons best om de dienst continu beschikbaar te houden, maar wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen bij onze leveranciers en oorzaken buiten onze macht kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Wij informeren u zo goed mogelijk en herstellen zo snel mogelijk.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald voor de dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gevolgschade.
Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die u invoert, van het niet naleven van uw eigen wettelijke verplichtingen, of van het verlies van gegevens doordat u geen export heeft veiliggesteld.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de software, de vormgeving, het woordmerk Reparatiebon en de teksten op deze site berusten bij MLJ. U krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst voor uw eigen bedrijf.
De gegevens die u invoert, blijven van u. Wij gebruiken uw bonnen en de gegevens van uw klanten niet voor eigen doeleinden, verkopen ze niet en geven ze niet door, behalve wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Artikel 12. Privacy en gegevensbescherming
Hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die u via deze website achterlaat, staat in de privacyverklaring. Voor de gegevens die u binnen de dienst over uw eigen klanten vastlegt, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Wij sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst zoals de AVG die voorschrijft, voordat de dienst in gebruik wordt genomen. De gegevens staan op servers binnen de Europese Unie.
Artikel 13. Overmacht
Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten onze macht, zoals een langdurige storing bij een leverancier, een stroomuitval of een cyberaanval, dan worden onze verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 14. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij ten minste een maand van tevoren per e-mail aan bij bestaande klanten. Bent u het niet eens met de wijziging, dan kunt u de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan. De datum bovenaan deze pagina laat zien welke versie geldt.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met MLJ over Reparatiebon is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij vinden een telefoontje of een e-mail overigens een betere eerste stap: neem in dat geval contact op via jimenezjulien42@gmail.com, dan zoeken wij het samen uit.