Reparatiebon legt bij aanname vast wie de klant is, wat er kapot is, wat het ongeveer gaat kosten en welke garantie u geeft. Bij het afhalen staat alles er nog precies zo op.
Geen bonnenboekje meer op de werkbank, geen briefjes onder het zadel. Werkt op de telefoon in de werkplaats en op de computer bij de toonbank.
Klaar voor afhalen Afgetekend
Het probleem
Sleutelen kunt u. Het probleem zit in de veertig bonnen die tegelijk lopen, in de klant die zegt dat er iets anders is afgesproken en in het briefje dat onder de werkbank is gewaaid.
Niet één van deze dingen kost veel tijd. Bij elkaar kosten ze een halve werkdag per week, en af en toe een klant.
Zo werkt het
Reparatiebon volgt de route die het werkstuk in uw werkplaats toch al aflegt. U vult niets dubbel in en u hoeft geen nieuwe manier van werken te bedenken.
Naam, telefoonnummer, het object met framenummer of serienummer, de klacht in de woorden van de klant en de prijsafspraak. De klant krijgt het bonnummer mee, per e-mail of op een geprint strookje.
In de werkplaats opent u dezelfde bon op de telefoon of tablet. U zet erbij welke onderdelen erin gaan en hoeveel tijd het kostte. Valt het werk duurder uit, dan noteert u het meerwerk voordat u verder gaat.
Eén tik zet de bon op klaar en zet het bericht voor de klant klaar, met bonnummer en bedrag erin. U leest het na en verstuurt het. De klant weet waar hij aan toe is en belt niet meer.
Bij het afhalen staat de hele geschiedenis op één scherm: klacht, uitgevoerd werk, onderdelen, prijs en garantietermijn. De klant tekent af, u slaat af op uw eigen kassa en de bon is dicht.
In de doos
Geen modules die u nooit opent. Zeven dingen die in een reparatiewerkplaats elke dag terugkomen.
Elke bon krijgt een oplopend nummer dat u op het label bij het werkstuk hangt. Het nummer zoekt u later terug op klantnaam, telefoonnummer, framenummer of datum.
Een vast veld voor wat de klant vertelt en een apart veld voor wat u zelf constateert. Zo blijft zichtbaar waar de opdracht mee begon.
Noteer een richtprijs of een maximumbedrag bij aanname. Loopt het op, dan zet u het meerwerk met datum en akkoord op dezelfde bon, voordat het werk wordt uitgevoerd.
Elk onderdeel en elk half uur arbeid komt als regel op de bon te staan, met het btw-tarief erbij. Onderaan staat het totaal dat de klant straks hoort.
Per bon legt u vast welke garantie u geeft op arbeid en op geplaatste onderdelen. Komt het werkstuk terug, dan ziet u meteen of het binnen die termijn valt.
Aangenomen, in behandeling, wacht op onderdeel, klaar, opgehaald. Op één scherm ziet u wat er vandaag de deur uit kan en wat er vastloopt op een levering.
Reparatiebon schrijft de klaar-melding voor u, met bonnummer en bedrag. U beslist wanneer die eruit gaat, er wordt niets buiten u om verstuurd.
Uw bonnen zijn op elk moment als bestand te downloaden, voor uw boekhouder of gewoon voor uzelf. Uw administratie blijft van u.
Wat het oplevert
Niet in beloftes, maar in de dingen die u aan het eind van de week merkt.
Bonnummer op het label, bon op het scherm. U weet binnen een paar tellen bij welke klant een werkstuk hoort en wat er mee moet gebeuren.
De prijsafspraak en het meerwerk staan zwart op wit op dezelfde bon, met datum. Dat scheelt een lastig gesprek en soms een klant.
U ziet welk onderdeel er wanneer in is gegaan en welke termijn u toen heeft afgesproken. Een terugkomende reparatie wordt een feit in plaats van een inschatting.
Alle bonnen blijven doorzoekbaar en exporteerbaar. Handig, want in Nederland moet u uw administratie zeven jaar bewaren.
Wie op tijd hoort dat zijn fiets klaar is, belt niet om het te vragen. Dat scheelt onderbrekingen midden in een reparatie.
Uw collega of de zaterdaghulp ziet dezelfde bon als u. Vakantie of een vrije dag betekent niet dat het werk stilvalt.
Eerlijk verhaal
Wij hebben liever dat u weet waar u aan begint dan dat u na twee weken teleurgesteld afhaakt.
Stel: op dinsdag brengt iemand een e-bike binnen met een achterwiel dat slaat. Bij aanname noteert u de klacht, het framenummer en een richtprijs, en u zegt dat u belt als het duurder wordt. Woensdag blijkt de naaf zelf op te zijn. U zet het meerwerk op de bon, belt de klant en krijgt akkoord, dat akkoord staat er met datum bij.
Donderdag is het klaar en verstuurt u de klaar-melding. Bij het afhalen ziet de klant precies wat er is gedaan en welke garantie erop zit. Komt de fiets een maand later terug, dan ziet u in twee tellen dat het om hetzelfde onderdeel gaat. Dit is een geschetst voorbeeld om te laten zien hoe de bon meeloopt, geen citaat van een bestaande klant.
Tarieven
Geen instapkosten en geen jaarcontract. U kiest op basis van hoeveel mensen er bij de bonnen moeten kunnen.
17 euro per maand
34 euro per maand
69 euro per maand
Alle bedragen zijn per maand en exclusief 21 procent btw. Past geen van de drie bij uw situatie, bijvoorbeeld omdat u met een grotere ploeg werkt, vraag dan een offerte op maat aan via het formulier.
Vragen vooraf
Staat uw vraag er niet bij? Stel hem via het formulier onderaan, u krijgt een antwoord van de maker zelf.
Ja. Reparatiebon vervangt uw kassa niet, maar het bonnenboekje ernaast. U slaat af op de kassa zoals u gewend bent en gebruikt Reparatiebon voor alles wat tussen aanname en afhalen gebeurt.
Ja, de bon is gemaakt om staand in te vullen op een telefoon of tablet met vieze handen. Grote invoervelden, weinig verplichte vakjes en een knop per stap.
U bepaalt zelf wanneer u een bericht verstuurt. Reparatiebon zet de klaar-melding voor u klaar met het bonnummer en het bedrag erin, u drukt op versturen.
Zolang u klant bent, blijven al uw bonnen doorzoekbaar. Voor uw administratie geldt in Nederland een bewaarplicht van zeven jaar, en u kunt uw bonnen op elk moment als bestand exporteren.
Ja. U noteert bij aanname een richtprijs of een maximumbedrag, en zodra de reparatie duurder uitvalt zet u het meerwerk op dezelfde bon met datum en akkoord van de klant.
Uw gegevens staan op servers binnen de Europese Unie en de AVG is leidend. Wij verkopen niets door, gebruiken geen advertentietrackers en u kunt uw volledige administratie exporteren of laten wissen.
U betaalt per maand, per werkplaats, en u kunt per maand opzeggen. De prijzen op deze pagina zijn exclusief 21 procent btw.
Lopende reparaties zet u zelf over, dat zijn er meestal een handvol. Afgeronde bonnen laat u gewoon in de map zitten, want uw papieren administratie blijft geldig.
Werkplaatskennis
Praktische stukken over aannemen, prijsafspraken, garantie en de administratie die erbij hoort.
Hoelang geeft u garantie, wat doet u als hetzelfde onderdeel opnieuw stukgaat en hoe bewijst u wat er is afgesproken?
Een eerlijke vergelijking op snelheid, terugvinden, garantie en wat het uw werkplaats werkelijk oplevert.
Een geschetste zaterdag, van de eerste lekke band tot de laatste afhaler, gevolgd langs de bonnen die er doorheen lopen.
Contact
Vertel kort hoe u nu reparaties aanneemt, met een bonnenboekje, met labels of met een schrift. Wij lopen die route na op de bon en laten in een korte demo zien waar het bij u tijd scheelt. Geen verkooppraatje van een half uur, gewoon uw eigen werkwijze op het scherm.